Technicien Spécialisé Agences de Voyages OFPPT

par **Mr.Ayoub** Mar Déc 24, 2013 3:41 pm

Technicien Spécialisé Agences de Voyages proposé par l'OFPPT au Maroc dans le Secteur Hôtellerie et Tourisme.

Description de la Formation

Le Technicien Spécialisé en Agence de voyages a un rôle de conseil et de vente de produits touristiques en agence de voyages. Il doit s’adapter à une diversité d’entreprises et d’activités.

Le secteur des agences de voyages regroupe des réalités multiples puisque l’activité commerciale de ces entreprises peut être orientée à l’import (incoming, réceptif) ou bien à l’export (out going, tourisme religieux, tour operating, billetterie, distribution, business travel).

Une agence de voyages peut aussi choisir de travailler sur une offre commerciale dans tous les domaines d’activité. En effet, elle est un intermédiaire du voyage entre les clients potentiels et tous les fournisseurs du transport, de l’hébergement, et des activités ayant trait aux motivations du voyage : loisirs, visites guidées, excursions, centres de congrès, salles de séminaires…

Profil de la Formation

A l’issue de la formation, le stagiaire sera en mesure d’exécuter les activités suivantes :

Gérer les ressources touristiques ;
Analyser le potentiel géographique, patrimonial et touristique du Maroc
Analyser les destinations et le marché du tourisme international
Exploiter les outils informatiques spécifiques de l’agence de voyages
Analyser la demande touristique et les marchés potentiels
Prospecter et animer les marchés potentiels
Gérer la relation client
Programmer et organiser l’offre
Elaborer un produit touristique sur-mesure
Préconiser et conseiller
Conclure la vente de produits touristiques
Appliquer des procédures de vente

Conditions d’Accès

Age maximum: 23 ans pour les bacheliers et 26 ans pour les licenciés
Niveau d’études : Baccalauréat scientifique ou littéraire
Pré requis: Bonne culture générale, maîtrise des langues

Aptitudes requises à l’exercice du métier :

Ouverture et curiosité
Implication, rapidité d’exécution et autonomie
Rigueur, intégrité et capacité à suivre des procédures
Sens de l’observation et de l’organisation
Sens de la communication et de l’approche client
Capacité d’adaptation et d’apprentissage
Capacité à travailler en équipe
Communication en français, anglais et une troisième langue
Maîtrise de notions de base en informatique
Bonne présentation générale

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Les contre-indications à l'exercice du métier sont :
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Les affections graves du squelette ;
Les affections de membres ;
Les déficiences de la vision et de l'ouie (après correction) ;
L'épilepsie, le vertige, les pertes de mémoires ;
Fragilité nerveuse.

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Mode de sélection des candidats à la formation :
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Remplissage du dossier d’orientation ;
Réussite aux tests d’admission ;
Entretiens oraux obligatoires.

Durée de la Formation

Le mode de formation est résidentiel ou alterné. La durée de formation est deux années incluant des stages en entreprise

Programme

Le programme de formation est dispensé en 2040 heures et étalé sur deux années de formation, dont un stage technique de 1 mois et demi à la fin de la formation.

N° Module	Intitulé
EGTS1	Arabe
EGTS2	Communication écrite et orale
EGTS3	Anglais technique
EGTS4	Législation/PME
M01	Mise à niveau en informatique
M02	Métier et formation en Agence de voyage
M03	Ressources touristiques
M04	Français appliquée au tourisme
M05	Analyse spatiale du Maroc
M06	Environnement juridique
M07	Étude de marché
M08	Informatique de l’agence de voyages
M09	Gestion de la relation client
M10	Anglais appliqué au tourisme
M11	Communication dans une troisième langue
M12	Géographie touristique internationale
M13	Animation commerciale
M14	Organisation de la production
M15	Conception d’un produit touristique
M16	Communication et vente
M17	Vente de produits touristiques
M18	Vente assistée par tourismatique
M19	Moyens de recherche d'emploi
M20	Stage en entreprise

Evaluation de la Formation

La formation dispensée est modulaire et les évaluations sont organisées sous forme de :

Contrôles continus
Examens de fin de module
Examen de passage
Examen de fin de formation

Débouchés Professionnelles

Le lauréat pourra travailler pour des agences de voyages réceptives du tourisme de loisir, d’aventure et du tourisme d’affaires dans les régions de Marrakech, d’Agadir, de Tanger et de Casablanca. Il pourra aussi réaliser son projet professionnel dans des agences de voyages spécialisées sur le voyage à l’export tant pour le tourisme d’affaires, de loisirs que religieux.

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Bonne Chance